ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ ОТ ПОКУПКА
Настоящата политика урежда условията и реда за връщане на продукти и отказ от сключен договор от разстояние чрез онлайн магазина на KV United Threads („Продавачът“).
I. Право на отказ от покупка
1.1. Съгласно чл. 50 от ЗЗП, всеки потребител има право да се откаже от покупката без да посочва причина в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.
1.2. За упражняване на правото на отказ е необходимо потребителят да изпрати ясно заявление за отказ – по имейл, чрез контактна форма или друг недвусмислен начин.
Формуляр за връщане на стока, може да свалите от този линк – НАТИСНИ ТУК
II. Условия за връщане
2.1. Стоката трябва да бъде върната в същия търговски вид, в който е получена – без повреди, с оригинална опаковка, етикети, аксесоари и придружаваща документация.
2.2. Не се приемат за връщане стоки със следи от употреба, счупени, без опаковка или с липсващи компоненти.
2.3. Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако стоката не е дефектна или не съответства на описанието.
2.4. Стоката следва да бъде изпратена на следния адрес:
кв. Скобелева майка – Тракия, ул. „Георги Цариградски“ 6, 4000 Bulgaria
III. Изключения от правото на отказ
Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за:
Запечатани стоки, разпечатани след доставка и неподлежащи на връщане по хигиенни причини
Продукти, изработени по индивидуална поръчка
Бързоразвалящи се стоки
Дигитални продукти, достъпени по електронен път
Услуги, напълно предоставени с изрично съгласие на потребителя
IV. Възстановяване на сума
4.1. При успешно упражнен отказ, сумата за покупката се възстановява до 14 дни от датата на получаване на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ.
4.2. Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено плащането, освен ако клиентът не е поискал друго.
V. Рекламации
5.1. В случай на несъответствие на доставена стока, потребителят има право на рекламация съгласно чл. 112–115 от ЗЗП.
5.2. Рекламации се подават в писмен вид – по имейл или чрез контактна форма.
5.3. Продавачът разглежда всяка рекламация в срок от 14 дни и уведомява клиента за решението.
VI. Контакт
За въпроси относно връщане или отказ можете да се свържете с нас:
Имейл: kvunitedthreads@gmail.com
Телефон: +359 893980606 – +359 898620112
Работно време: Понеделник–Петък: 9:00 – 18:00 ч.
Дата на последна актуализация: 07.07.2025